Rückerstattungsrichtlinie

Ihr Abonnement von Unsloppy AI verlängert sich automatisch jeweils zum Ablauf des Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich, je nach dem von Ihnen gewählten Tarif). Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Zahlungseinstellungen oder per E-Mail an die unten angegebene Adresse kündigen.

1. 7-Tage-Rückerstattungsfenster für Abonnements

Abonnementzahlungen haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen, wenn der bezahlte Wert nicht wesentlich genutzt wurde. Im ersten Abonnementmonat wird der einmalige Bonus für die allererste Anmeldung zum Abonnement nur dann als Schwellenwert verwendet, wenn dieser Bonus tatsächlich für das Abonnement gutgeschrieben wurde. Wenn kein Erst-Anmeldebonus gutgeschrieben wurde, gilt stattdessen der Schwellenwert der wiederkehrenden monatlichen Jubiläumszuwendung. Jeder aktive zahlende Abonnent erhält während der Laufzeit seines Abonnements eine separate wiederkehrende monatliche Jubiläums-Pauschalzuwendung für seine Stufe; die Nutzung für die Rückerstattung muss weniger als 25 % dieser Jubiläumszuwendung betragen, nicht das tägliche Ink multipliziert mit 30. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@unsloppy.ai mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Datum der Belastung.

2. Keine Rückerstattung bei Kündigung (nach 7 Tagen)

Nach Ablauf des 7-Tage-Fensters sind Abonnementgebühren bei Kündigung nicht erstattungsfähig. Wenn Sie kündigen, behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf Ihre kostenpflichtigen Funktionen und Ihr Ink-Guthaben. Danach wird Ihr Konto auf den Free tier zurückgesetzt.

3. Planänderungen

Wenn Sie ein Upgrade auf einen höheren Tarif durchführen, wird die Preisdifferenz anteilig berechnet und sofort belastet. Zahlungen für Upgrades haben Anspruch auf dasselbe 7-tägige Rückerstattungsfenster, wenn die Nutzung seit dem Upgrade oder dem aktuellen bezahlten Zeitraum unter 25 % der wiederkehrenden monatlichen Jubiläums-Pauschal-Abonnement-Zuteilung für den bezahlten Tarif bleibt. Wenn Sie auf einen niedrigeren Tarif herabstufen, behalten Sie bis zu Ihrem Verlängerungsdatum Zugriff auf Ihren aktuellen Plan. Für Downgrades werden keine teilweisen Rückerstattungen gewährt.

4. Ink-Aufladungen

Ink Top-Ups (50.000 Ink für 99 $) sind ein wiederholbarer Kauf — Sie können sie so oft kaufen, wie Sie möchten, und sie addieren sich zu Ihrem Abonnement-Ink hinzu. Einmalige Ink-Pauschalbeträge und Top-Ups sind nicht durch Abonnement-Rückerstattungen abgedeckt. Ink-Guthaben haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nicht in Währung umgetauscht werden.

5. Verfall von Ink bei Kündigung

Wenn Ihr Abonnement endet, tritt Ihr Ink-Guthaben in eine 30-tägige Schonfrist ein, während der es erhalten bleibt. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen erneut abonnieren, wird Ihr volles Guthaben wiederhergestellt. Nach 30 Tagen verfällt nur gewährtes Ink (Ihr Anmeldebonus, monatliche Jubiläums-Abonnement-Zuwendungen, tägliche Zuteilungen und Serien-Boni) oberhalb Ihres geschützten Sockelbetrags, und Generierungsprotokolle werden gelöscht. Ihr geschützter Sockelbetrag ist der höhere Wert aus den 36 Ink des kostenlosen Tarifs oder dem gesamten Ink, das Sie über Ink Top-Ups gekauft haben – gekauftes Ink bleibt erhalten und verfällt niemals. Siehe unsere Kündigungsrichtlinie für vollständige Einzelheiten.

6. Außergewöhnliche Umstände

Wir können Rückerstattungsanfragen im Einzelfall auf Abrechnungsfehler, doppelte Abbuchungen oder nicht autorisierte Transaktionen prüfen. Kontaktieren Sie uns unter support@unsloppy.ai mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Datum der Abbuchung.

7. Rückbuchungen

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Einleitung eines Chargebacks bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter direkt an uns zu wenden. Die Einreichung eines Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann dazu führen, dass Ihr Konto während der Untersuchung des Streitfalls gesperrt wird.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@unsloppy.ai.